• Книгу Корнелия Топф Искусство Непринужденной Беседы Отзывы
• Книгу Корнелия Топф Искусство Непринужденной Беседы Epub

Oct 19, 2010 - Цена: 102 рублей Название: Искусство непринужденной беседы Автор: Корнелия Топф Серия: Лаборатория успеха. С помощью этой книги и ценных рекомендаций ее автора любой человек - в том числе и Вы! 7 книг об искусстве. Непринужденной беседы» Корнелия Топф. Непринужденная беседа.

Автор: Год выхода: Серия: Количество страниц: 144 О книге: Важной составляющей успеха в трудовой деятельности и личной жизни является умение поддерживать беседу. Однако это получается далеко не всегда и не у всех. Между тем умение находить нужные слова можно развить. С помощью этой книги и ценных рекомендаций ее автора любой человек - в том числе и Вы! - может стать мастером непринужденного общения.

Книга написана простым, ясным и доступным языком. Другие книги похожие на Искусство непринужденной беседы (Корнелия Топф):.

Факультеты, которые готовят профессионалов для рынка недвижимости, существуют в нашей стране не так давно. Их выпускники еще не успели проявить себя в полной мере. А вопрос 'Нужно ли высшее риэлтерское образование?' Пока не получил однозначного ответа. Нас интересуют впечатления тех, кто выбрал недвижимость в качестве специальности - чему и как их учат, а чему нет. Нас интересует и мнение тех, кто уже работает на этом рынке - каких знаний им не хватает?

Какие курсы им уже помогли или могли бы помочь? В каких книгах они смогли найти что-то полезное для своего профессионального и личностного роста? Нужно ли организовывать обучение агентствами недвижимости своих сотрудников и чему нужно учить? Что дают и чего не дают существующие курсы по по обучению риэлтеров? Есть ли смысл создавать новые специальные курсы для риэлтеров и чему они должны учить?

Другой серьезный вопрос - вопрос аттестации агентов недвижимости и риэлтеров. Нужна ли внутренняя аттестация и оценка сотрудников в агентствах недвижимости?

Какой она может быть? Нам очень интересны впечатления тех, кто проходил аттестацию в Министерстве юстиции - как они готовились к аттестации, какие дополнительные вопросы им задавали? Перед тем, как начать рассказывать о книгах, посвященных техникам продаж, хочу поделиться некоторыми мыслями об их чтении: - в прошлом году в США провели исследование сравнительной эффективности различных диет. Результат удивил самих исследователей - результат в большей степени зависел не сколько от того, какая была выбрана диета, а от того, насколько последовательно ее придерживались.

Так и с литературой по продажам: не самое главное, какую именно книгу вы возьмете за основу - Завацкого или Шнаппауфа, Зиглара или Трейси, Ребрика или Рысева, Вагина или Шиффмана. У каждого из них своя методика, свои изюминки, свои 'приколы'. Важно, чтобы Вы двигались последовательно, не останавливаясь посередине пути: 'Да пробовал я вашу зарядку - три дня по пятнадцать минут возился - и ста грамм не потерял.' Проявите упорство - и все получится; - не пытайтесь освоить сразу все предлагаемые приемы: действуйте постепенно. Добейтесь сначала сознательного использования одного, наиболее понравившегося вам приема, и только потом переходите к следующему. К освоению третьего приема приступайте не раньше, чем первый станете применять на 'автопилоте'; - приемы, описанные в различных книгах по техникам продаж, в общем-то, повторяются.

После того, как вы прочитали 5-6 книг, найти оригинальную идею становится все труднее и труднее. Но из этого не следует, что следует останавливаться: просто прием, который у одного из авторов выглядел неубедительно и не возбудил желания им попользоваться, другой автор подает куда более ярко. И последующее применение этого приема подтверждает его эффективность; - хотя бы раз пройдите тренинги по продажам- чечетку по учебнику танцевать не учатся: тренер нужен; - и еще пару причин по которым литературу по продажам стоит читать постоянно - вы сами меняетесь. И то, что раньше на вас не производило впечатление, при повторном прочтении может показаться откровением. кроме того, в каждой книге находится несколько замечательных примеров, речевых оборотов, сравнений и метафор, которых нет в других изданиях.

Сколько раз в моей практике решающим толчком к успешному завершению сделки служило яркое, щедрое слово или пример из жизни. Одно такое применение в состоянии окупить как затраты на покупку книги, так и на ее почтение. Начну с самой лучшей книге по техникам продаж, которую я когда-либо читал. Дневник по практике логопеда в школе. Это Максима Завацкого - рижского предпринимателя, практикующего консультанта и тренера. Книга буквально набита практическими советами, которые подкреплены теоретическими положениями. Теория наглядно объясняет, почему работают те или иные приемы. Материалы именно этой книги легли в основу моих собственных тренингов по продажам.

Почти в каждой области бизнеса можно указать 1-2 книги, которые являются своеобразной 'библией' в этой области. То есть, это книги, в которых содержатся основные идеи этой сферы бизнеса, и которые вдохновили сотни и тысячи других авторов на творческое развитие этих идей. Или наоборот, авторы сами обобщили опыт сотен авторов, предложив целостное видение предмета. Так в маркетинге это, бесспорно, книга Филип Котлера 'Основы маркетинга', в брэндинге - книга Дэвида Аакера 'Создание сильных брэндов' и т.д. К такого рода 'библиям 'можно отнести и книгу. Хотя книга написана на основе западного опыта продаж, разница между поведением западноевропейского и нашего потребителя сказывается 'на майдане', а в магазине и при обслуживании они ведут себя совершенно одинаково. Книга написана достаточно просто.

Невзирая на то, что в книге с немецкой педантичностью творчески переработан опыт десятков (если не сотен) продавцов, в ней содержится и немало полезной теории, которая позволит упростить усвоение других книг по техникам продаж - быстрее отделяются 'зерна от плевел', быстрее ухватывается суть. Несмотря на то, что цена у книги не маленькая, можно быть уверенным, что деньги вы потратите не зря: первая же сделка, которую вы совершите благодаря полученным знаниям и приобретенным навыкам, сторицей окупит ваши расходы. Итак, читаем:. Каждый агент в своей работе постоянно сталкивается с возражениями клиентов. И достаточно часто агент и покупатель просто не понимают друг друга - агент отвечает совсем не на то возражение, которое имел в виду клиент. Или отвечает так, что лучше жевать, чем говорить.

Книга киевского консультанта Александра Деревицкого - лучше пособие по отработке возражений, которое я не только держал в руках, но и которое я мог себе представить. В ней приводятся 455 (sic!!!) различных возражений клиентов. Эти возражения классифицируются, анализируются их причины, источники и ПРИВОДЯТСЯ КОРРЕКТНЫЕ СПОСОБЫ ИХ ОТРАБОТКИ.

И это не голая теория - автор книги не только консультант и практикующий тренер (а, значит имеет возможность для обобщения коллективного опыта многих своих клиентов), но и сам имеет опыт продаж. Книгу отличает хорошее чувство юмора и практическая направленность. Считаю, что она должна стать одной из настольных книг не только агента по недвижимости, но и любого продавца. Я читал еще другие его книги 'Торгова бурса' (увы, на украинском языке ), 'Шпаргалка для агента' (по-моему, его первая книга, написанная в конце 90-х), 'курс агентуры для коммерсанта'. В магазине OZ.BY можно купить и другие книги этого автора.

Буду честен - руки до них пока не дошли. Но дойдут обязательно - в каждой из уже прочитанных книг я находил для себя массу интересного. И, кроме того, получал немало удовольствия от самого процесса чтения.

До сих пор я знаком только с работами Николая Баяндина по коммерческой разведке (и разумеется, с обалденной книгой Р.Ронина 'Своя разведка', но о них потом). Что написал об этом деле Александр Деревицкий представляется мне чрезвычайно любопытным. Буду совершенно откровенен: несколько классных управленческих идей я подсмотрел у конкурентов. Книга предлагается читателю в виде, а слушателю - в виде. Я сам недавно подсел на аудиокниги по бизнесу: едешь в машине, а тебе хорошо поставленным голосом (а порой и под музыку) читают лекцию - полный кайф. Кстати, также издана в виде аудиодиска. В нашей библиотеке выложено несколько неплохих книг по техникам переговоров.

Но, помня о том впечатлении, которое я получил как от его книг, так и его тренинга по продажам (который мне повезло пройти в Смоленске), предвкушаю удовольствие и от этой книжицы. 'Боевыми говорунами' Деревицкий называет агентов, продавцов. Именно так, 'Боевые говоруны' называется и его сайт. Это третья часть трилогии 'Нового курса агентуры' (две первых см.

Не премину ознакомиться: вдруг придется менять работу? И ма-а-а-аленькое дополнение.

Угадайте, у кого диплом лучшего бизнес-тренера России 2001 года? Буду признателен до потери пульса, если кто-то из познакомившихся с трилогией (или хотя бы с одной из ее частей) Деревицкого, черканет если не в форуме, то по крайней мере, личное сообщение. Кубышка с деньгами у меня, увы, не бездонная, а и место на полках стремительно заканчивается. Вообще-то я пребываю в убеждении, что по телефону можно толково продать одну-единственную вещь: личную встречу. С книгами Зига Зиглара меня несколько лет назад познакомил директор агентства 'Восклицательный знак' Сергей Ковальчук. Если я не ошибаюсь, это была первая книга по продажам, которую он прочитал. Помню его первое впечатление - с некоторым недоумением он сказал: 'Работает!!!'

Тогда же и я прикупил пару его книжек по продажам. Правда, вторая книга ориентирована на продажу скорее товаров, чем услуг. Но с моей точки зрения, совершенно не важно чем торговать: шагающими экскаваторами, детским питанием, рекламными площадями или недвижимостью - подходы всюду одинаковы.

Еще одна книга этого автора также посвящена продажам. На этот раз в системах сетевого маркетинга. 'Гербалайф' знаете? Вот это и есть сетевой маркетинг.

Энергичные и дисциплинированные продавцы могут достичь в сетевом маркетинге серьезных успехов. Разумеется, подходы при продажах в сетевом маркетинге несколько отличаются от продаж в недвижимости. Но многие приемы вполне применимы. Все книги Зига Зиглара отличает простой и доступный язык, доступность изложение, обилие примеров 'из жизни'. И типично американский подход к практически любой проблеме: это не просто, а очень просто. Легенда сетевого маркетинга Зиг Зиглар написал также несколько очень неплохих книг, посвященных саморазвитию. Но об этих книгах можно будет прочитать в другом разделе форума:.

Мы уже рассказывали о книгах Стивена Шиффмана, посвященных телефонным продажам. Но он является автором еще и двух замечательных книг по продажам:. Названия книг полностью соответствуют их содержанию. Навыки продаж - это святое. Но, чтобы превратить ремесло продаж в искусство, продавец должен стать еще и стратегом.

Успешные торговые агенты знают, как отыскать наилучший способ превратить незнакомца в потенциального клиента, назначить ему встречу и сделать из него клиента реального. Нюансам стратегии в области продаж посвящен второй сборник простых, точных, легко применимых советов С.Шиффмана. Книга задумана не как сборник 'уловок'. Система С.Шиффмана - добросовестное целенаправленное построение взаимоотношений. Перед вами удобное для чтения и использования руководство, которое позволит вам в кратчайшие сроки стать более конкурентоспособным. 25 стратегий продаж разработаны и проверены за многие годы обучения торговых агентов самого высокого уровня. Вторая книга посвящена, главным образом, действиям продавца в затруднительных случаях.

Когда я учился в Минском радиотехническом институте, у нас был преподаватель физики, который вел у нас практические занятия. У него была весьма своеобразная методика подачи материала. Он говорил так: 'Задач на эту тему можно составить сколько угодно. Всех их мы решать не будем. Решим, пожалуй, вот эту.' Книг по продажам существует тоже колоссальное количество.

И прочитать их всех просто невозможно. Я лично прочитал их около десятка, может больше. Но если вы думаете, что больше я их читать не буду - ошибаетесь.

Во-первых, с каждым днем мы чуть-чуть меняемся, а значит, даже уже прочитанную ранее книгу будем воспринимать по-другому. По-другому, с точки зрения опыта, будут восприниматься и идеи, рассмотренные в этих книгах. И вообще, кашу маслом не испортишь. Не бывает лишних профессиональных знаний - бывает мало водки. Сегодня мне хотелось бы представить книги по техникам продаж, переговоров, презентаций (а ведь мы постоянно делаем презентации - презентуем себя, свою фирму, свои услуги, продаваемые объекты и т.д.), которые написаны известными практикующими тренерами, занятия которых посещали мои знакомые. Во-первых, это Игорь Вагин. Не все его коллеги разделяют и одобряют его методики.

Порой, они достаточно жесткие. Основной корпус написанного им относится к теме.

Но, по крайне мере, 3 книги относятся к продажам: 1. Эта книга - для людей, активно занимающихся разного рода продажами. Она научит проводить VIP-продажи, вести переговоры с поставщиками и работать с трудными клиентами гораздо эффективнее. Вас ждет: масса конкретных рекомендаций по продажам в различных секторах рынка; раздел, посвященный тренировке продавцов представителей разных сфер бизнеса; специальные советы по нейтрализации возражений, разъяснение внутренних мотивов покупателей и рекомендации по мотивации продавцов. Вы хотите продать или купить? Какой товар продается лучше? Почему у одних продавцов нет отбоя от покупателей, а у других товар месяцами лежит на прилавках?

Чем привлечь покупателя? Эта книга даст вам ответы на все эти вопросы. Продавать товар - это искусство, которым при желании может овладеть каждый. Но не все из нас продавцы, а покупатели мы все. Что бы вы ни продавали - пищевые добавки или дорогие автомобили - вы все равно остаетесь покупателями хлеба в булочной.

Эта книга поможет вам изучить механизмы взаимодействия покупателя и продавца и воспользоваться ими, в какой бы Вы роли ни предстали. Если вы продавец, вы узнаете: -как выгодно продать товар - от турецких дубленок до швейцарских часов; -как высветить плюсы товара и скрыть его минусы; -как определить психотип покупателя; -как воздействовать на его психокомплексы; -как воспользоваться методом скрытого гипноза. Если вы покупатель, вы узнаете: -как вами манипулируют грамотные продавцы; -как научиться делать покупки - от косметики до недвижимости; -как определить реальное качество покупки; -как не стать жертвой рекламных трюков; -как выдержать психологические удары продавца.

Перед любым серьезным проектом, перед любыми переменами людям свойственно озадачивать себя вопросами. Иногда это эффективно, иногда - не слишком. Задача книги - показать различные способы работы с людьми на основе 'технологий вопросов'. Тот, у кого вариантов больше, проблему видит шире, а значит, у него больше шансов принять верное решение! Сергей Ребрик - известный питерский тренер. Многие технологии из его я использовал в своем тренинге продаж (равно как и приемы из книг Николая Рысева, о чьих работах чуть ниже).

Книга бизнес-консультанта, кандидата психологических наук Сергея Ребрика является методическим пособием для индивидуального и корпоративного обучения ведению продаж. Данный материал структурировался в ходе проведения корпоративных бизнес-тренингов и отражает классические и новейшие подходы к техникам персональных продаж. Он используется при подготовке слушателей по программам МВА Московской Международной высшей школы Бизнеса 'МИРБИС'. Особое место в книге занимает глава, написанная профессором, доктором Вольфгангом Линкером (Германия) по материалам семинаров, проводимых им в нашей стране. Книга полезна не только людям, профессионально занятым в сфере продаж, но и всем тем, кому искусство убеждения и влияния на других обеспечивает часть профессионального успеха. Книга может быть полезна тем, кто в своем агентстве пытается организовать курс профессиональных продаж. Книга является практическим руководством для корпоративного и индивидуального обучения ведению презентаций.

Она предназначена для торговых представителей, менеджеров, политиков, руководителей и всех тех, чья профессиональная деятельность связана с публичными выступлениями, демонстрациями, презентациями и т.п. В книге описан механизм воздействия презентации. Большое внимание уделено ее невербальным компонентам. Также описаны технологии подготовки и проведения презентаций и некоторые теоретические концепции, лежащие в их основе. Уникальный визуальный ряд, включающий свыше 200 иллюстраций, поможет лучше усвоить изложенный материал. Эту книгу продолжает.

В книге рассматривается проведение презентаций бизнес-проектов, инвестиционных и коммерческих предложений. Здесь подробнее рассматривается структурирование содержания и речевой контент. Также даны рекомендации по невербальному поведению оратора.

Отдельно рассмотрены техники ответов на вопросы и работа со слайдами. Более 100 рекомендаций помогут сделать свою презентацию профессиональной. Материал адаптирован для проведения корпоративных бизнес-тренингов, а также для индивидуальной работы с VIP-клиентами при подготовке содержания и стиля подачи выступлений. Книга является методическим пособием для индивидуального и корпоративного обучения ведению продаж.

Данный материал структурировался в ходе проведения корпоративных бизнес-тренингов и отражает классические и новейшие подходы к техникам персональных продаж. Особое место в книге занимает глава, написанная профессором, доктором Вольфгангом Линкером (Германия) по материалам семинаров, проводимых им в нашей стране. Первая и третья книги из этого списка имеются в моей библиотеке. Питерский тренер и консультант Николай Рысев является убежденным сторонником Шнаппауфа. Его идеи довольно удачно адаптировал к отечественной реальности. ВСЕ его книги есть в моей библиотеки - написаны изящно, задорно и со вкусом. В работу можно переносить целыми цитатами.

Правила от и тб в казахстане. Изменения пронизывают нашу жизнь. Изменения рынка, изменения мышления, изменения предпочтений клиентов. В связи с этим автор книги Николай Рысёв, один из ведущих бизнес-тренеров в России, директор компании RECONT принял решение пересмотреть содержание своих суперпопулярных книг `Активные продажи. Как найти подход к клиенту` и `Активные продажи. Эффективные переговоры` и объединить их под одной обложкой.

Вопросы, которые, прежде казалось, стоит задавать клиентам, сейчас выглядят как минимум заезженными, как максимум - нелепыми. В новом варианте книги автор классифицирует тактические способы воздействия на оппонента при переговорах с подробной проработкой 23 вариантов оказания влияния.

Еще одна принципиально новая тема данной редакции - стратегии ведения переговоров. Это будет взгляд на продажи и переговоры сверху, с точки зрения всего процесса контакта с клиентом или партнером. И запомните одно волшебное правило: все начинается с того, насколько хорошо вы готовы к продажам. Кстати, на основе этой книги вышли две аудиокниги этого автора:. 'Как найти подход к клиенту?! - наверняка усмехнутся некоторые из вас. Договориться о встрече в неформальной обстановочке, 'раздавить' бутылочку-другую, и клиент мой!'

Не факт, братцы. Года три назад найти подход подобным образом было еще можно, а сегодня 'жирного' клиента 'неформальной обстановочкой' не удивишь. Клиент нынче пошел 'с разбором', деньги 'на всякое барахло' тратить не будет.

И дела ему нет, что, не продав вовремя и за нужную цену свой товар, вы как бизнесмен прекратите существование. В новом российском бизнесе человек человеку друг, товарищ и волк. И подход к клиенту, как и пресловутый 'восток', - дело тонкое, со своими принципами и методами. Первая книга Николая Рысева из дилогии 'Активные продажи' поможет вам не только сориентироваться в различных типажах клиентов с присущими им темпераментами, но и удачно подстроиться под них, найдя таким образом правильный подход к каждому.

В свою очередь, верный подход к клиенту - одна из двух ступеней (вторая - эффективные переговоры -тема следующей книги), пройдя которую вы непременно обеспечите своей фирме активные продажи, своему бизнесу - развитие, а себе - материальное благополучие. Не на этих ли столпах покоится счастье бизнесмена?! Клиента нашли. Более того, нашли к нему правильный подход. Какие теперь задачи? Надо получить выгоду. А как это сделать, если клиент требует большую скидку, а вы себе в убыток торговать не можете?

Можно ли найти выход из создавшегося положения? Думаете, пора от безысходности начать рвать на своей голове волосы или посылать клиента 'в дальний путь'?

В продажах, как в других 'не менее интимных' сферах нашей жизни, существует масса 'ласковых' приемов, благодаря которым до сих пор 'и овцы целы, и волки сыты'. Прочитав вторую книгу Николая Рысева из цикла 'Активные продажи', вы больше не будете изводить себя вопросами: - как провести эффективную презентацию своего товара или своей фирмы? - как заставить клиента вас слушать, если он ничего не хочет от вас слышать? - как выявить и продемонстрировать полезные свойства любого, даже самого ненужного товара?

- как заставить клиента вернуть долги? - как разовую сделку обратить в долговременное сотрудничество? - в общем, как провести эффективные переговоры? И помните: ответов всегда больше, чем вопросов!

Вы хотите организовать свой бизнес? У вас уже есть свое дело, но вы чувствуете, что упускаете некоторые возможности рынка? Вы служащий, который думает о том, как улучшить свою работу? Кем бы вы ни были, если вы понимаете важность правильной организации работы с клиентом - эта книга для вас. Прочитав книгу, вы сможете почерпнуть в ней немало важных для работы мыслей. Таких мыслей, которые впоследствии превратятся в наличные деньги в вашем кошельке. В разделе я уже писал о книгах Брайана Трейси - успешнейшего бизнесмена и консультанта.

Его перу принадлежат также несколько замечательных книг о продажах. Одно из практических приложений знаменитой `Науки Брайана Трейси`: собрав, изучив и обобщив информацию об идеях, методах и конкретных приемах, благодаря которым умные люди достигают вершин успеха в торговле с любым партнером, автор открывает широкому кругу заинтересованных читателей возможность овладеть самыми передовыми стратегиями сбыта продукции. Цель книги - познакомить вас с идеями, стратегиями и приемами, которыми вы сможете немедленно воспользоваться и значительно повысить объем продаж. В данной книге вы найдете проверенные методы и приемы продаж, включая упражнения-действия, которые можно немедленно воплощать на практике.

Нет более надежного и простого способа добиться грандиозного успеха. Книга содержит огромное количество практических, эффективных и опробованных советов, которые можно незамедлительно применить на практике. В ней рассмотрены наиболее важные принципы достижения успеха в торговле, разработанные Брайаном Трейси за его 30-летнюю карьеру. Каждая из предложенных стратегий способна значительно увеличить объем продаж и быстро продвинуть вас к вершине мастерства и успеха. Несколько книг Брайана Трейси предназначены для руководителей.

Об этих книгах я расскажу в разделе. Вот и появилась возможность представить вам замечательного (а на незамечательных мы даже не будем тратить время) гуру в области продаж - Джеффри Гитомера.

'Опять буржуйский автор.' - может подумать кто-то недовольно.

Но если приемы продаж работают даже по отношению к избалованному сервисом, разнообразием и качеством товаров и услуг платежеспособному западному покупателю, то откуда уверенность, что эти же приемы не будут работать у нас? Начну с двух самых известных книг -.

Первая из них - мировой бестселлер. В своей новой книге Джеффри Гитомер разрушает стереотипы, свойственные многим продавцам, и предлагает новый подход к 12,5 ключевым аспектам взаимоотношений продавца и покупателя. Каждая глава - это мощный заряд энергии для торгового работника! Автор в присущей ему оригинальной юмористической манере предлагает все самое ценное, что делает продажи действительно успешными. 'Маленькая красная книга о продажах' - это советы продавцам, проверенные временем и опытом.

Недаром эта книга лидирует в большинстве престижных рейтингов! Рекомендуется как опытным продавцам, так и тем, кто только начинает свой путь к вершинам торгового мастерства. Вторая книга является, с одной стороны, продолжением первой. И в то же время это самостоятельное издание, мгновенно, как и первая работа, ставшая мировым бестселлером. Раскрывая взаимоотношения продавца и покупателя, автор дает ответы на вопросы, которые беспокоят подавляющее большинство продавцов. Ответы, которые позволяют убедить любого, даже самого несговорчивого покупателя и сделать большие деньги.

Книга не оставит равнодушным ни одного продавца, приверженцем каких бы методов или систем торговли он ни был, - ведь ответы на эти вопросы хотят знать все. ' Джеффри Гитомера, обучающая исскуству продавать, помогла сотням тысяч людей продвинуться в этом нелегком деле. Множество методов и технологий, изложенных здесь, представляют собой идеальное пособие для обучения ремеслу торговли и проведения мозговых штурмов. Книга позволит вам расширить и углубить свои знания процесса сбыта и сложностей, в нем возникающих, поможет стать профессиональным продавцом, подскажет наиболее эффективное решение в трудной ситуации, научит правильной работе с клиентами.

Книгу Корнелия Топф Искусство Непринужденной Беседы Отзывы

'Библию торговли' необходимо приобрести каждому, кто занят в этой сфере, как начинающему коммивояжеру, так и крупному торговому представителю. Ведь это - ИХ Библия. Это слово звучит как музыка для ушей продавца. Проблема в том, как сделать так, чтобы чаще слышать этот ответ от покупателей. Именно такому 'волшебству' вас научит книга знаменитого продавца и автора бестселлеров Дж.

Гитомера и его соавтора Р. Изучив это руководство, вы станете прирожденным продавцом. Примеры хорошего сервиса столь редки, что одни пишут о них книги, а другие эти книги скупают миллионными тиражами, и все ради того, чтобы узнать, каким должно быть обычное, нормальное впечатление покупателя. Применяя на деле предлагаемые стратегии, вы сможете добиться лидирующей позиции в своем районе, в своем регионе, на своем рынке, в своей отрасли, и все за счет лучшего сервиса. Книга предназначена для предпринимателей, менеджеров, работников сервисных служб - для всех, кто вступает в контакт с покупателями. Понятное дело, что лояльность в продажах недвижимости проявляется очень нескоро - ведь не каждый дель люди меняют свое жилье.

Книгу Корнелия Топф Искусство Непринужденной Беседы Epub

Но в риэлтерском деле лояльность проявляется иначе - в рекомендациях. Хороший агент уже через 3-4 года загружен работой с теми, кто пришел к нему от хорошо обслуженных клиентов. В книге Джеффри Гитомер анализирует правила торговли, сформулированные Джоном Паттерсоном еще в 80-е годы XIX века. Гитомер утверждает, что эти принципы актуальны и в XXI веке и адаптирует их к законам современного рынка.